Массовые рассылки: Полное руководство
Что такое Mass Messages?
Mass Messages (Массовые рассылки) - функция для отправки сообщений большому количеству пользователей одновременно.
Отличие от Post Chains
| Характеристика | Mass Messages | Post Chains |
|---|---|---|
| Тип | Одноразовая рассылка | Автоматическая последовательность |
| Аудитория | Выбираете вручную | Все в цепочке |
| Когда | Прямо сейчас или по расписанию | По таймингу цепочки |
| Использование | Новости, акции, анонсы | Онбординг, обучение |
Recipient Groups (Группы получателей)
Что это?
Recipient Group - это сегмент пользователей по определенным критериям.
Создание группы
Путь: Бот → Recipient Groups → Создать
- Нажмите "Создать группу"
- Введите название: "Активные за последние 7 дней"
- Настройте фильтры:
- Последняя активность: 7 дней
- Прошли воронку: "Приветственная"
- Не купили
- Сохраните
Типы фильтров
По активности:
- Последнее сообщение (1 день, 7 дней, 30 дней)
- Активные / Неактивные
По воронкам:
- Прошли воронку X
- Не прошли воронку Y
- Застряли на шаге Z
По тегам:
- Есть тег "VIP"
- Нет тега "Отписался"
По покупкам:
- Купили продукт
- Не купили
Динамические группы
Группы обновляются автоматически:
- Создали группу "Активные 7 дней"
- Через неделю состав изменится
- Всегда актуальный список
Создание рассылки
Шаг 1: Основные данные
Путь: Бот → Mass Messages → Создать
- Нажмите "Создать рассылку"
- Заполните:
- Название: "Акция 20% скидка"
- Текст сообщения: Контент рассылки
- Медиа (опционально): Фото, видео
Шаг 2: Выбор аудитории
- Выберите Recipient Group
- Или выберите "Все пользователи бота"
- Система покажет количество получателей
Шаг 3: Настройка отправки
Отправить сейчас:
- Нажмите "Отправить сейчас"
- Рассылка начнется немедленно
Запланировать:
- Выберите дату и время
- Статус: "Scheduled"
- Отправится автоматически
Шаг 4: Добавление кнопок (опционально)
Можно добавить кнопки:
- Link - Ссылка на сайт
- Callback - Действие
- NextPost - Запуск воронки
Мониторинг рассылки
Статусы
| Статус | Описание |
|---|---|
| Draft | Черновик |
| Scheduled | Запланирована |
| Sending | Отправляется |
| Sent | Отправлена |
| Failed | Ошибка |
Статистика
После отправки:
- Доставлено: 950 из 1000
- Не доставлено: 50 (заблокировали бота)
- Прочитано: 720
- Кликов по кнопкам: 150
Лимиты и ограничения
Telegram лимиты
Официальные ограничения:
- 30 сообщений/секунду
- 1,000,000 сообщений/день (для больших ботов)
Рекомендации:
- Не более 1 рассылки в день
- Минимум 4 часа между рассылками
- Не спамить одинаковым контентом
Риски
⚠️ Бан бота:
- Много жалоб на спам
- Слишком частые рассылки
- Нерелевантный контент
Как избежать:
- Сегментируйте аудиторию (Recipient Groups)
- Отправляйте только ценный контент
- Давайте возможность отписаться
- Соблюдайте частоту
Лучшие практики
Контент
✅ Хорошо:
🎉 Специальная акция!
Только для вас - скидка 20% на все курсы.
Промокод: SUMMER20
Действует до 31 августа.
[Кнопка: Выбрать курс]
❌ Плохо:
Покупай сейчас!!! Скидки!!! Жми!!!
Частота
Рекомендации:
- Новости: 2-3 раза в неделю
- Акции: 1-2 раза в неделю
- Напоминания: По необходимости
Сегментация
Примеры групп:
- "Купили курс A" → Предлагаем курс B
- "Не активны 30 дней" → Возвращающая рассылка
- "VIP клиенты" → Эксклюзивные предложения
Время отправки
Лучшее время:
- Будни: 10:00-12:00, 18:00-20:00
- Выходные: 11:00-13:00
Избегайте:
- Раннее утро (до 8:00)
- Поздний вечер (после 22:00)
- Ночь (00:00-06:00)
Решение проблем
Низкая доставляемость
Причины:
- Пользователи заблокировали бота
- Удалили аккаунт
- Telegram ограничения
Решение:
- Очистите базу от неактивных
- Проверьте статус бота
- Уменьшите частоту
Много жалоб на спам
Причины:
- Нерелевантный контент
- Слишком часто
- Нет возможности отписаться
Решение:
- Сегментируйте лучше
- Добавьте кнопку "Отписаться"
- Уменьшите частоту