Массовые рассылки: Полное руководство

← Главная

---

Что такое Mass Messages?

Mass Messages (Массовые рассылки) - функция для отправки сообщений большому количеству пользователей одновременно.

Отличие от Post Chains

Характеристика	Mass Messages	Post Chains
Тип	Одноразовая рассылка	Автоматическая последовательность
Аудитория	Выбираете вручную	Все в цепочке
Когда	Прямо сейчас или по расписанию	По таймингу цепочки
Использование	Новости, акции, анонсы	Онбординг, обучение

---

Recipient Groups (Группы получателей)

Что это?

Recipient Group - это сегмент пользователей по определенным критериям.

Создание группы

Путь: Бот → Recipient Groups → Создать

1. Нажмите "Создать группу"
2. Введите название: "Активные за последние 7 дней"
3. Настройте фильтры:
   • Последняя активность: 7 дней
   • Прошли воронку: "Приветственная"
   • Не купили
4. Сохраните

Типы фильтров

По активности:

• Последнее сообщение (1 день, 7 дней, 30 дней)
• Активные / Неактивные

По воронкам:

• Прошли воронку X
• Не прошли воронку Y
• Застряли на шаге Z

По тегам:

• Есть тег "VIP"
• Нет тега "Отписался"

По покупкам:

• Купили продукт
• Не купили

Динамические группы

Группы обновляются автоматически:

• Создали группу "Активные 7 дней"
• Через неделю состав изменится
• Всегда актуальный список

---

Создание рассылки

Шаг 1: Основные данные

Путь: Бот → Mass Messages → Создать

1. Нажмите "Создать рассылку"
2. Заполните:
   • Название: "Акция 20% скидка"
   • Текст сообщения: Контент рассылки
   • Медиа (опционально): Фото, видео

Шаг 2: Выбор аудитории

1. Выберите Recipient Group
2. Или выберите "Все пользователи бота"
3. Система покажет количество получателей

Шаг 3: Настройка отправки

Отправить сейчас:

• Нажмите "Отправить сейчас"
• Рассылка начнется немедленно

Запланировать:

• Выберите дату и время
• Статус: "Scheduled"
• Отправится автоматически

Шаг 4: Добавление кнопок (опционально)

Можно добавить кнопки:

• Link - Ссылка на сайт
• Callback - Действие
• NextPost - Запуск воронки

---

Мониторинг рассылки

Статусы

Статус	Описание
Draft	Черновик
Scheduled	Запланирована
Sending	Отправляется
Sent	Отправлена
Failed	Ошибка

Статистика

После отправки:

• Доставлено: 950 из 1000
• Не доставлено: 50 (заблокировали бота)
• Прочитано: 720
• Кликов по кнопкам: 150

---

Лимиты и ограничения

Telegram лимиты

Официальные ограничения:

• 30 сообщений/секунду
• 1,000,000 сообщений/день (для больших ботов)

Рекомендации:

• Не более 1 рассылки в день
• Минимум 4 часа между рассылками
• Не спамить одинаковым контентом

Риски

⚠️ Бан бота:

• Много жалоб на спам
• Слишком частые рассылки
• Нерелевантный контент

Как избежать:

• Сегментируйте аудиторию (Recipient Groups)
• Отправляйте только ценный контент
• Давайте возможность отписаться
• Соблюдайте частоту

---

Лучшие практики

Контент

✅ Хорошо:

🎉 Специальная акция!

Только для вас - скидка 20% на все курсы.

Промокод: SUMMER20
Действует до 31 августа.

[Кнопка: Выбрать курс]

❌ Плохо:

Покупай сейчас!!! Скидки!!! Жми!!!

Частота

Рекомендации:

• Новости: 2-3 раза в неделю
• Акции: 1-2 раза в неделю
• Напоминания: По необходимости

Сегментация

Примеры групп:

• "Купили курс A" → Предлагаем курс B
• "Не активны 30 дней" → Возвращающая рассылка
• "VIP клиенты" → Эксклюзивные предложения

Время отправки

Лучшее время:

• Будни: 10:00-12:00, 18:00-20:00
• Выходные: 11:00-13:00

Избегайте:

• Раннее утро (до 8:00)
• Поздний вечер (после 22:00)
• Ночь (00:00-06:00)

---

Решение проблем

Низкая доставляемость

Причины:

• Пользователи заблокировали бота
• Удалили аккаунт
• Telegram ограничения

Решение:

• Очистите базу от неактивных
• Проверьте статус бота
• Уменьшите частоту

Много жалоб на спам

Причины:

• Нерелевантный контент
• Слишком часто
• Нет возможности отписаться

Решение:

• Сегментируйте лучше
• Добавьте кнопку "Отписаться"
• Уменьшите частоту

---

← Главная