Перейти к основному содержимому

Частые вопросы (FAQ)

Общие вопросы​

Как начать работу с Novum?
  1. Откройте бота @novum_bot в Telegram
  2. Нажмите Start, затем Open
  3. Подключите вашего первого бота (см. Добавление бота)
Novum бесплатный?

В рамках закрытой бета-версии Novum доступен бесплатно. Условия могут измениться после завершения беты.

Интерфейс отличается от того что показано в данной документации?

Телеграм кеширует страницы приложения на своей стороне, поэтому иногда при обновлении часть фукнционала может пропасть или выглядеть иначе. Просто перезагрузите приложение как указано в данном примере, тогда телеграм обновит свой кеш, а вы получите актуальную версию.

Боты​

Как подключить бота к Novum?
  1. Создайте бота через @BotFather в Telegram
  2. Скопируйте токен
  3. Вставьте токен в Novum
  4. Нажмите «Сохранить»

Подробнее: Добавление бота

Бот не отвечает в Telegram

Проверьте:

  • Статус бота «Запущен» (зелёный)
  • Токен вставлен правильно
  • Бот не запущен где-то ещё (PollingConflict)

Если статус PollingConflict — остановите бота на другой платформе.

Что значит PollingConflict?

Telegram разрешает только одно активное соединение для бота. Если бот уже запущен на другой платформе (n8n, Make, локальный скрипт и т.д.), возникает конфликт.

Решение: Остановите бота в другом месте, и Novum автоматически переподключится.

Каналы​

Как подключить канал?
  1. Добавьте бота в канал как администратора
  2. Выдайте права на публикацию
  3. В Novum откройте раздел «Каналы»
  4. Нажмите «Добавить канал»
  5. Выберите канал из списка

Подробнее: Отложенный пост за 10 минут

Канал не появляется в списке

Проверьте:

  • Бот добавлен как администратор канала
  • У бота есть права на публикацию сообщений
  • Попробуйте обновить список
Пост не опубликовался

Посмотрите статус поста:

  • Ошибка — произошла ошибка (нет прав, бот удалён из канала)
  • Запланирован — ещё не наступило время

Если Failed — проверьте права бота и переотправьте пост.

Воронки​

Как создать воронку?
  1. Перейдите в раздел «Боты» → выберите бота → «Воронки»
  2. Нажмите «Создать воронку»
  3. Добавьте кнопки и следующие шаги
  4. Включите воронку ("Активна")

Подробнее: Первая воронка

Воронка не запускается

Проверьте:

  • Есть Стартовый пост
  • Воронка включена (статус "Активна")
  • Бот запущен
Как удержать пользователя в боте для рассылок?

Пользователь остаётся «доступным» для рассылок, пока не заблокирует бота. Чтобы снизить отток:

  • Отправляйте полезный контент
  • Не спамьте слишком часто
  • Давайте возможность отписаться от рассылок

Поддержка​

Если не нашли ответ на свой вопрос:

← Главная