Перейти к основному содержимому

Воронки продаж: Полное руководство

Создание автоматических воронок для конверсии пользователей

← Главная

Что такое воронка продаж?​

Sales Funnel (Воронка продаж) - это автоматическая последовательность сообщений с кнопками, которая ведет пользователя от первого знакомства к целевому действию (покупка, подписка, регистрация).

Основные компоненты​

ВОРОНКА
├── Posts (Сообщения)
│   ├── Root Post (Стартовое сообщение)
│   ├── Промежуточные посты
│   └── Финальный пост
└── Buttons (Кнопки)
    ├── NextPost (Переход к следующему посту)
    ├── Link (Внешняя ссылка)
    ├── Callback (Действие)
    └── Administrator (Связь с оператором)

Создание первой воронки​

Шаг 1: Создать воронку​

Путь: Бот → Funnels → Создать воронку

  1. Нажать "Создать воронку"
  2. Ввести название: "Приветственная воронка"
  3. Добавить описание (опционально)
  4. Сохранить

Шаг 2: Создать Root Post (стартовое сообщение)​

Root Post - это первое сообщение воронки, с которого начинается взаимодействие.

  1. В воронке нажать "Создать пост"
  2. Заполнить:
    • Название: "Приветствие"
    • Текст сообщения: "Добро пожаловать! Выберите, что вас интересует:"
    • Медиа (опционально): Прикрепить изображение
  3. Отметить чекбокс "Root Post" ✅
  4. Сохранить

Шаг 3: Добавить кнопки​

  1. В Root Post нажать "Добавить кнопку"
  2. Выбрать тип кнопки: NextPost
  3. Заполнить:
    • Название кнопки: "Узнать о продукте"
    • Следующий пост: (будет создан на шаге 4)
  4. Сохранить

Шаг 4: Создать следующие посты​

  1. Создать новый пост: "Описание продукта"
  2. Написать текст с описанием
  3. Добавить кнопку "Купить" (тип: Link, URL: ваша ссылка)
  4. Связать предыдущую кнопку с этим постом

Шаг 5: Активировать воронку​

  1. Переключить статус воронки на "Enabled"
  2. Воронка готова к работе!

Типы кнопок​

1. NextPost - Переход к следующему сообщению​

Использование: Продвижение по воронке

[Пост 1]
   ↓ (кнопка NextPost)
[Пост 2]

Настройки:

  • Название кнопки
  • Следующий пост (выбрать из списка)

Пример: "Узнать больше", "Продолжить", "Далее"

2. Link - Внешняя ссылка​

Использование: Переход на сайт, оплату, регистрацию

Настройки:

  • Название кнопки
  • URL (внешняя ссылка)

Пример: "Перейти на сайт", "Купить", "Зарегистрироваться"

3. Callback - Триггер действия​

Использование: Выполнить действие без перехода

Настройки:

  • Название кнопки
  • Callback данные

Пример: "Подписаться на рассылку", "Сохранить в избранное"

4. Administrator - Связь с оператором​

Использование: Перенаправление к живому человеку

Настройки:

  • Название кнопки
  • Выбор оператора из команды

Пример: "Связаться с менеджером", "Задать вопрос"

При нажатии пользователь переходит: https://t.me/{username_оператора}

5. AI Administrator - AI-бот​

Использование: Автоматические ответы через AI

Настройки:

  • Название кнопки
  • Выбор AI-бота

Пример: "Чат с AI-ассистентом"

Разветвленная воронка​

Пример: Сегментация по интересам​

[Приветствие]
      ↓
"Что вас интересует?"
    ↙️      ↘️
[Продукт А]  [Продукт Б]
    ↓            ↓
[Описание А]  [Описание Б]
    ↓            ↓
 [Покупка]    [Покупка]

Как создать​

  1. Создать общий Root Post
  2. Добавить 2+ кнопки NextPost
  3. Создать отдельные цепочки для каждой кнопки
  4. Каждая ветка может иметь свою структуру

Шаблоны воронок​

Сохранение как шаблон​

Путь: Воронка → Действия → Сохранить как шаблон

Типы шаблонов:

  • Personal - Только ваш проект
  • Global - Вся компания
  • Internal - Системные шаблоны

Применение шаблона​

Путь: Funnels → Создать из шаблона

  1. Выбрать шаблон
  2. Ввести название
  3. Применить
  4. Готовая воронка со всей структурой!

Journey Analytics (Аналитика воронки)​

Путь: Воронка → Journey

Что показывает​

  • Количество пользователей на каждом шаге
  • Конверсия между шагами
  • Точки отвала (где пользователи уходят)
  • Время прохождения воронки

Как использовать​

  1. Найти шаг с низкой конверсией
  2. Улучшить текст/оффер
  3. Добавить мотивирующие элементы
  4. A/B тестирование разных вариантов

Лучшие практики​

Структура сообщений​

✅ Хорошо:

  • Короткие, четкие сообщения
  • Одна мысль - одно сообщение
  • Понятный Call-to-Action

❌ Плохо:

  • Длинные полотна текста
  • Много информации сразу
  • Неясные призывы

Кнопки​

✅ Хорошо:

  • "Узнать цену"
  • "Получить скидку 20%"
  • "Да, хочу попробовать"

❌ Плохо:

  • "Нажми сюда"
  • "Далее"
  • "OK"

Количество шагов​

  • Оптимально: 3-5 шагов
  • Максимум: 7-10 шагов
  • Больше шагов = больше отвал

Примеры воронок​

1. Простая продающая воронка​

1. Приветствие + проблема
   ↓
2. Решение (ваш продукт)
   ↓
3. Преимущества
   ↓
4. Призыв к покупке

2. Воронка с квалификацией​

1. Приветствие
   ↓
2. Опрос (кнопки выбора)
   ↙️        ↘️
Сегмент А   Сегмент Б
   ↓            ↓
Оффер А      Оффер Б

3. Многошаговая обучающая​

1. Знакомство
   ↓
2. Урок 1
   ↓
3. Урок 2
   ↓
4. Урок 3
   ↓
5. Продажа курса

Решение проблем​

Воронка не запускается​

Проверить:

  • Статус воронки "Enabled"
  • Есть Root Post
  • Бот запущен (Started)
  • Пост содержит текст

Пользователи не переходят дальше​

Причины:

  • Неинтересное сообщение
  • Неясный CTA
  • Слишком много текста
  • Технический баг кнопок

Решение:

  • Посмотреть Journey Analytics
  • A/B тестирование
  • Упростить текст
  • Проверить работу кнопок

Следующие шаги​